Photo Porcelaine:

Q : Quelles sont les garanties sur les portraits commémoratifs?

A : Photo Porcelaine Dominic garantie que ses portraits ne pâliront ou ne se détériorons pas. Ceux-ci sont garantis pour la durée de vie du monument auquel il est attaché. Les portraits brisés seront remplacés gratuitement. Toutes nos images sont archivées par noms de famille et date de commande afin d’en faciliter la recherche.

Q : Comment puis-je vous faire parvenir ma commande de portrait ?

A : Les photos originales et le bon de commande peuvent nous être envoyés par la poste. Les bons de commande peuvent être envoyés de façon électronique.

Q : Quel genre de photo puis-je envoyer ?

A : Les photos professionnelles prises en studio donnent toujours les meilleurs résultats. Essayer d’éviter les photos embrouillées ou au grain apparent. Les photos commémoratives comporteraient les mêmes défauts. N'agrafez pas ou n’utilisez pas de trombones puisqu’elles laissent des marques sur les photos. N’écrivez pas au dos de la photo, ne la coupez pas et ne dessinez pas dessus. Nous vous suggérons plutôt d’en faire une photocopie et d’indiquer vos instructions sur celle-ci.

Q : Les photos originales me sont-elles retournées ?

A : Oui. Les photos originales sont numérisées et retournées avec la commande une fois que celle-ci est terminée. N’envoyez pas les photos encadrées. La vitre pourrait se briser lors de transport et endommager la photo.

Q : Comment puis-je vous faire parvenir une photo de façon électronique ?

A : Tout comme pour les envois postaux, seules les photos originales de la meilleure qualité devraient être utilisées. Des images de basse résolution produisent des portraits commémoratifs pixelisés et embrouillés. Les images numérisées devraient être faites avec de bons numériseurs et non pas à partir de photocopieurs. Il faut aussi s’assurer que le plateau du numériseur n’est pas poussiéreux, égratigné ou graisseux. Il ne faut pas que numériser le sujet, mais bien la photo au complet. L’image devrait avoir une résolution de 300 ppp. Il faut aussi sauvegarder les filières de façon à obtenir la meilleure qualité de résolution. Celle-ci devrait porter le nom de famille (ex. : Campanelli.jpg). L’image et le bon de commande complété peuvent être envoyés à giovanna@ppd1.com ou sauvegarder sur un CD et envoyé par la poste.

Q : Quels sont les délais d’attente pour ma commande ?

A : Les commandes sont habituellement envoyées entre 15 et 20 jours ouvrables.

Q : Y a t’il des frais additionnels pour des demandes telles que les retouches, des changement au fond ou pour combiner deux personnes en un portrait ?

A : Non, il n’y a pas de frais additionnels. Le prix inclut aussi le transport régulier par UPS ou par Postes Canada.

Q : Quels sont les délais d’attente pour une commande urgente ?

A : Nous essaierons de vous la faire parvenir dans les 5 à 7 jours ouvrables suivants. Veuillez noter que des frais additionnels peuvent s’appliquer pour le transport.

Q : Comment installe-t-on les portraits commémoratifs ?

A : Les portraits peuvent être collés au monument ou à la crypte avec du silicone ou peuvent être fixés avec du ruban adhésif à doubles côtés VHB de 3M.

Silicone:

Nettoyez la surface de la pierre avec de l’alcool à friction.
Laissez bien sécher la surface.
Appliquer le silicone derrière la tuile de porcelaine et la mettre en position.
Mettre des bandes de ruban adhésif verticalement et horizontalement sur le portrait afin de le maintenir en place pendant que le silicone durcit.
Les bandes de ruban adhésif peuvent être enlevés 24h plus tard.

Ruban 3M:

Nettoyez la surface de la pierre avec de l’alcool à friction.
Laissez bien sécher la surface.
Retirez la pellicule protectrice de plastique du ruban VHB et positionnez le portrait.
* Notez que cette méthode est permanente.

Q : Comment puis-je payer pour ma commande ?

A : Toutes les commandes complétées incluront une facture.


Urnes Quad:

Q : Les urnes de métal sont-elles faites de bronze ?

A: Non. Nos urnes de métal sont faites de zinc et ensuite recouvertes de poudre à la main ce qui les rend plus légères et abordables.

Q : Ma niche est de forme bizarre ou petite. Quelle urne pourrait y faire ?

A : Notre urne Simplicity a été créée spécifiquement pour cette situation. Deux peuvent aisément faire dans des niches aux espaces restreints.

Q : Comment puis-je commander une urne ?

A: Les bons de commande sont disponibles en format PDF et peuvent être imprimés et envoyés par La Poste ou par fax. Ils peuvent aussi être remplis directement en ligne et envoyés à dominic@ppd1.com.

Q : Suis-je obligé de commander un emblème avec l’urne ?

A : Toutes les urnes peuvent être commandées avec ou sans emblèmes ou plaques d’inscription.

Q : Une fois que vous avez reçu ma commande, quels sont les délais de livraison ?

A : les commandes sont habituellement expédiées le jour ouvrable suivant.

Q : Comment puis-je payer pour mon urne ?

A : Toutes les commandes complétées incluront une facture.


Quad Bronze

Q : Qui fabrique vos produits commémoratifs en bronze ?

A : Nos emblèmes pour mausolées, nos vases, nos lampes, nos lampes perpétuelles, et nos lettres sont tous fabriqués par la compagnie Pilla en Italie.

Q : Suis-je obligé de commander une certaine quantité d’emblèmes de mausolées, par exemple ?

A : Non, pas du tout. Votre commande peut n’être que pour un item.

Q : Comment puis-je installer les emblèmes de mausolées ?

A : les emblèmes peuvent être achetés avec le dos rempli ou creux. Les emblèmes au dos rempli peuvent être fixés à la crypte avec du silicone. Le matériel nécessaire est fourni pour les emblèmes au dos creux.

Q : Comment puis-je installer les emblèmes de niche miniatures ?

A : Une bande de ruban adhésif VHB est incluse avec chaque emblème.

Q : Comment puis-je passer une commande ?

A : Les bons de commande sont disponibles en format PDF et peuvent être imprimés et envoyés par la poste ou par fax. Ils peuvent aussi être remplis directement en ligne et envoyés à dominic@ppd1.com.

Q : Comment puis-je payer pour mon urne ?

A : Toutes les commandes complétées incluront une facture.